Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Ordrebehandling

Ordrer behandles inden for 1–5 hverdage, eksklusive søndage og helligdage.

Når ordren er afsendt, modtager kunderne en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Estimerede leveringstider

Leveringstider varierer afhængigt af destination og lagerplacering.

Den typiske leveringstid er cirka 5–12 hverdage. Leveringsestimater er ikke garantier og kan variere på grund af eksterne faktorer.

Forsinkelser

Forsendelsesforsinkelser kan opstå på grund af helligdage, travle perioder som Black Friday, forstyrrelser hos fragtfirmaet eller toldbehandling.

Royal Loom vil informere om kendte forsinkelser, når det er relevant. Forsendelsesforsinkelser giver ikke automatisk ret til refundering.

Leveret, men ikke modtaget

Hvis sporingen viser “Leveret”, men kunden ikke har modtaget pakken, skal kunden udfylde en formular for leveringsbevis eller manglende levering og samarbejde med fragtfirmaets undersøgelse, før en løsning kan tilbydes.

Forkert adresse

Kunder er ansvarlige for at angive korrekte leveringsoplysninger. Royal Loom er ikke ansvarlig for mislykkede leveringer, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresser.